Politique d'expédition

Frais d'expédition

Nous offrons un service de livraison gratuit dans toutes les provinces du Canada ainsi que dans tous les États des États-Unis, au Royaume-Uni, aux Émirats arabes unis, à Singapour, en Australie, en Nouvelle-Zélande et dans le monde entier, sauf indication contraire. L'expédition est gratuite si la valeur de la commande est supérieure à 100 USD/100 CAD/150 AUD/275 AED/75 GBP ou équivalent. Nous traitons toutes les livraisons par l'intermédiaire de sociétés de messagerie réputées telles qu'UPS, DHL, FedEx, Postes Canada et USPS. Si aucun service postal n'est disponible dans votre région, veuillez envoyer un e-mail à care@sujatra.shop ; nous prendrons contact avec vous et essaierons de trouver un mécanisme de livraison alternatif pratique. Aucun remboursement ne sera accordé si le client a fourni une adresse de livraison erronée ou incomplète, si trois tentatives de livraison par notre agence d'expédition ont échoué et/ou si le colis est refusé par le destinataire. Dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à care@sujatra.shop pour obtenir une résolution.

Délai d'expédition

Une fois votre commande traitée et expédiée, elle est généralement livrée sous 3 à 7 jours après l'exécution de la commande. Les délais d'expédition indiqués sur notre site Web pour chaque article ne sont que des valeurs indicatives et approximatives. Parfois, en raison de situations indépendantes de notre volonté, des retards peuvent survenir ; bien que cela soit rare, nous avons déjà constaté des retards dus à des catastrophes naturelles. Aucun remboursement, retour, remplacement ou échange ne sera accepté pour cette raison. Nous n'expédions pas les produits les dimanches et les jours fériés, car notre partenaire logistique ne procède pas à des enlèvements ces jours-là.

Si, pour quelque raison que ce soit, l'expédition devait être retardée parce qu'un article est en rupture de stock ou en cas de retard inhabituel dans le traitement d'une commande, nous vous en informerons par e-mail. Nous pouvons choisir de livrer votre commande en plusieurs fois. Dans certains cas, nous pouvons vous proposer un remboursement pour la partie non honorée de la commande.

Suivi de commande

Les articles sont livrés par des partenaires de messagerie réputés qui vous fourniront un identifiant de suivi pour votre commande, grâce auquel vous pourrez suivre votre livraison sur les sites Web respectifs de nos partenaires. Nous vous envoyons le numéro de suivi par e-mail après l'expédition de votre commande. Vous pouvez également consulter le numéro de suivi dans le panneau d'historique de vos commandes dans votre compte lorsque vous vous connectez.

Droits de douane et autres taxes éventuelles

Tous les droits de douane applicables seront à la charge du client, le cas échéant. Veuillez payer en ligne à la société de messagerie si elle vous le demande. Si ces droits sont exigés, vous en serez informé directement par e-mail par les sociétés d'expédition. Sujatra.shop n'est pas responsable du paiement des droits de douane. Les droits de douane et autres taxes internationales, etc., le cas échéant, devront être supportés par le client conformément aux lois du pays en toutes circonstances, et Sujatra.shop ne pourra être tenu responsable de ces frais.

*Les délais d'expédition ne sont fournis qu'à titre indicatif et sont basés sur le temps écoulé depuis la commande. Sujatra.shop ne peut être tenu responsable des retards dus au dédouanement ou aux transactions de paiement.