Sari exclusif en semi-soie avec application et motif Ajrakh

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• Frais de port fixes aux États-Unis : 3 - 7 jours (14,99 $)

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GÉNÉRALITÉS

1. Ce site internet, accessible via l'URL www.sujatra.shop (« Site Web »/« Site »), est exploité par Sharan Designs Limited (« Nous »/« Notre »/« Nos »).
2. Nous nous engageons à fournir à Nos clients des produits de la plus haute qualité. Cependant, dans de rares cas, des produits peuvent s'avérer défectueux ou non conformes. Dans de telles situations, nous proposons des possibilités de retour et de remboursement conformément à cette Politique de remboursement (« Politique »).
3. Nous vous conseillons de lire Nos Conditions générales ainsi que la présente Politique sur la page web suivante : www.sujatra.shop.
4. En utilisant ce site internet, vous acceptez d'être lié par les conditions contenues dans cette Politique sans modification. Si vous n'acceptez pas les conditions contenues dans cette Politique, il vous est conseillé de ne pas effectuer de transactions sur ce site internet.
5. Nous offrons une politique de remboursement de 7 jours pour les produits éligibles. Veuillez lire cette Politique avant d'effectuer un achat sur ce site internet, afin de comprendre vos droits ainsi que ce à quoi vous pouvez vous attendre de Notre part si vous n'êtes pas satisfait de votre achat.

DÉFINITIONS

1. « Jours ouvrables » - désigne un jour autre qu'un samedi, un dimanche, un jour férié ou un jour chômé au Canada et aux États-Unis d'Amérique.
2. « Client » - désigne une personne qui achète des biens ou bénéficie de services à titre onéreux, mais n'inclut pas une personne qui achète ces biens ou services pour les revendre.
3. « Date de la transaction » - désigne la date d'achat de tout produit ou service, ce qui inclut la date de tout renouvellement traité conformément aux termes et conditions de l'accord relatif au produit ou service applicable.
4. « Site Web » désigne ce site internet avec l'URL : http://www.sujatra.shop

RÈGLES DE REMBOURSEMENT

1. Les retours/retours partiels/échanges/remboursements ne s'appliquent qu'aux commandes passées depuis les États-Unis d'Amérique (USA), le Royaume-Uni, l'Australie, les Émirats arabes unis et le Canada.
2. Tous les efforts sont faits pour traiter les commandes passées conformément aux spécifications et aux délais mentionnés pour chaque produit. Si, en raison de circonstances imprévues ou de limitations de Notre part, la commande n'est pas expédiée ou livrée, celle-ci est alors annulée et le montant que Vous avez payé Vous est intégralement remboursé.
3. Vous pouvez annuler la commande après la Date de la transaction et avant l'expédition du produit. La commande ne peut pas être annulée une fois l'expédition initiée.
4. Nous ne traiterons pas de retour si vous avez passé commande pour un modèle/type, une couleur, une taille ou un produit erroné.
5. Lorsque vous effectuez un retour éligible, nous remboursons le montant total, déduction faite des frais d'expédition et de traitement initiaux tels que facturés réellement.
6. Le retour ou le remboursement ne sera pris en considération qu'une fois que le Client concerné aura produit les documents et preuves pertinents.
7. Le retour et le remboursement seront soumis à l'examen et à la vérification du défaut allégué par une personne autorisée agissant en notre nom et/ou par un expert, qui évaluera le produit pour tout dommage.
8. Si, suite au processus d'examen, le produit s'avère être en bon état et sans défaut ni dommage, nous vous retournerons le produit, et les frais de transport de ce retour seront à la charge du client. Tous les frais d'expédition et droits de douane pour le retour des produits à Sujatra.shop sont à la charge du client.
9. Le(s) produit(s) ne doit/doivent pas être endommagé(s), sali(s), porté(s), lavé(s) ou altéré(s) à quelque étape que ce soit.
10. La réception sécurisée du produit retourné est de la seule responsabilité du client et Nous ne serons pas tenus responsables de tout produit perdu pendant le transport dans le cycle de retour.
11. Le produit ne sera éligible à un remplacement que si le même produit/modèle est disponible en stock.
12. Dans le cas où le produit/modèle est en rupture de stock, un remboursement sera effectué.
13. Une fois validés, les remboursements sont appliqués sur l'option de paiement d'origine.
14. Les clients sont invités à vérifier la quantité et la qualité du produit commandé par rapport au colis reçu avant d'accepter ce dernier de la part du transporteur. En cas de divergence, veuillez laisser un commentaire/remarque détaillé auprès du transporteur.

ARTICLES ÉLIGIBLES :

Les articles suivants : articles en liquidation, articles en vente finale, commandes spéciales, produits personnalisés comme les chemisiers, etc., ne sont pas éligibles au retour/échange. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour/échange, à la discrétion de la direction, si l'article retourné/échangé ne répond pas aux critères énoncés dans la présente politique.

PRODUITS ENDOMMAGÉS PENDANT LE TRANSPORT

1. Un remplacement peut être effectué si le Client établit que le produit a été livré dans un état défectueux ou présente des dommages physiques dans les 24 heures suivant la réception du produit.
2. Nous nous organiserons pour réparer le produit endommagé ou le récupérer et le remplacer par un produit équivalent, ou procéder à un remboursement ; vous devez nous contacter dans les 24 heures suivant la réception du produit.

Tout produit endommagé doit être retourné dans l'état où il se trouvait lors de sa réception, accompagné de tout emballage et autres articles que Vous avez reçus avec le produit endommagé.

1. Pour toute autre réclamation concernant le produit, contactez-nous dans les 24 heures suivant la livraison du produit à care@sujatra.shop

COMMANDE NON CONFIRMÉE MAIS MONTANT DÉBITÉ

1. Si le montant a été débité et que la commande n'est pas confirmée, veuillez contacter votre banque. Il faut environ 7 (sept) jours ouvrables pour que le montant soit recrédité par la banque concernée. Toutefois, cela dépend des institutions financières respectives auprès desquelles le paiement a été effectué.
2. Si le problème n'a pas été résolu dans les 7 (sept) jours ouvrables, vous pouvez contacter notre service client comme suit : care@sujatra.shop

EXEMPTIONS

Nonobstant les autres dispositions de cette Politique, nous pouvons refuser de fournir un remplacement ou un remboursement pour un produit ou service que vous avez acheté si :

1. le produit acheté est un article en solde ou un article promotionnel (remises, vente finale, etc.).
2. les produits ne sont pas dans le même état qu'au moment de leur livraison.
3. vous avez utilisé le produit de quelque manière que ce soit.
4. il s'agit de cadeaux ou de services gratuits.
5. le produit est déchiré ou endommagé par le client.
6. le produit est retourné après la fermeture de la période de retour ou l'expiration du délai de remboursement.
7. Toute autre exception s'applique en vertu de la loi sur la protection des consommateurs de 2019.

RÈGLES DE RETOUR DU PRODUIT

La demande d'annulation des produits peut être faite de la manière suivante :

1. Envoyez un e-mail à : care@sujatra.shop
2. Vous n'êtes éligible au retour du produit que si vous retournez les produits dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus, dans les trois jours suivant la réception du produit.
3. Les clients peuvent opter pour un remboursement, échanger le produit retourné contre tout autre produit ou demander un crédit en magasin, qui sera valable pour les 6 prochains mois.
4. Le remboursement sera traité uniquement après que le produit aura été récupéré et nous aura été renvoyé sous une forme inutilisée et originale. Une fois le produit reçu et inspecté comme étant exempt de tout défaut.
5. L'argent sera remboursé selon le mode de paiement d'origine, carte de crédit ou débit, ou auprès de toute institution financière.
6. Emballez le produit correctement et étiquetez-le avec le numéro de commande, l'adresse de retour et votre adresse.
7. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine avec ses étiquettes et logos.
8. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les colis endommagés pendant le transport de retour. Il est de la responsabilité du client d'emballer le produit correctement pour éviter tout dommage pendant le transport.
9. Les retours éligibles, une fois confirmés de notre côté, peuvent être envoyés à l'adresse que nous vous communiquerons par e-mail. Si l'étiquette de retour est fournie par nous, le coût de cette étiquette sera déduit du remboursement. Nous pouvons vous assurer que les étiquettes de retour obtenues auprès de nous sont proposées à des tarifs économiques (comparés aux tarifs de détail) car nous bénéficions de remises auprès des principaux transporteurs.
10. La commande retournée doit être accompagnée de tous les accessoires (le cas échéant, y compris les cadeaux) qui ont été fournis avec la commande, faute de quoi le coût des accessoires sera déduit du montant du remboursement.
11. À la réception du produit retourné, Nous évaluerons le défaut que Vous Nous avez signalé.
12. Une copie du reçu ou de la facture doit être jointe au produit retourné.
13. Vous recevrez une notification par e-mail ou SMS à l'adresse e-mail ou au numéro de mobile que vous nous avez fourni.

POUR RETOURNER UN PRODUIT

Visitez notre site internet à l'adresse https://www.sujatra.shop/

1. Cliquez sur l'option « Retourner la commande » (Return Order) disponible au bas de notre page d'accueil.
2. Connectez-vous à l'aide de votre adresse e-mail enregistrée. Entrez l'OTP reçu sur votre adresse e-mail.
3. Cliquez sur l'option « Demander un retour » (Request return) disponible en face de la commande que vous souhaitez retourner. (Veuillez vous référer à votre numéro de commande).
4. Sélectionnez le motif du retour dans le menu déroulant. Cela nous aiderait beaucoup si vous pouviez partager vos précieux commentaires dans l'option de notes disponible ci-dessous.
5. Cliquez sur l'option « Demander un retour » (Request return) à droite pour soumettre votre demande.
6. Une fois soumise, votre demande sera examinée conformément à notre politique de retour et vous recevrez un e-mail concernant l'aboutissement de votre retour.
7. Si vous rencontrez des difficultés pour suivre le processus mentionné, nous sommes toujours disponibles pour vous aider par téléphone, e-mail ou Whatsapp.
8. Veuillez consulter le document suivant expliquant le processus de retour.

FRAIS D'EXPÉDITION

1. Nous fournissons toute l'assistance nécessaire au retour du produit. Cependant, tout coût engagé pour l'emballage ou le retour du produit sera à la charge du client lui-même.
2. Si le client renvoie le produit, le risque de perte lui incombe. La preuve d'affranchissement n'est pas une preuve de livraison, et il vous est donc vivement conseillé d'envoyer votre colis par envoi recommandé, courrier recommandé ou coursier.

DÉLAI DE RÉPONSE

1. Les remboursements sont normalement traités dans les 10 jours ouvrables suivant l'achèvement des contrôles de qualité du produit retourné.
2. Les remboursements sont normalement traités dans les 10 jours ouvrables suivant la vérification de la véracité de la demande de remboursement.
3. La période de remboursement peut également dépendre de divers canaux bancaires et de paiement, et nous ne serons pas responsables des erreurs ou retards de remboursement dus aux banques ou aux prestataires de services tiers.

REFUS DE DEMANDE DE RETOUR OU DE REMBOURSEMENT

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute demande de retour si celle-ci n'est pas conforme à la présente Politique ou aux lois applicables.